Пожелания предложения по улучшению работы кухни и сервиса пишите нам на почту info@vpsushi.ru

Отзывы из гостевой книги

09/07/09 Мария

Отзыв: Мне безумно нравится, что в нашем городе есть "Филадельфия" свежие вкусные роллы и суши, все качественно, цены доступные, вежливые операторы и отличная доставка. Спасибо, что ВЫ есть!

Ответ: Спасибо Вам.Так же обратите внимание на новую программу лояльности клиентов "Постоянный клиент".

16/07/09 Постоянный клиент - Анастасия

Ответ: Благодарим Вас за положительный отзыв. Развиваемся и Будем развиваться для Вас!

20/07/09 Альбина

Отзыв: Давно уже пользуемся Вашими услугами. Все просто супер! Молодцы!!!

Ответ: Да, а для постоянных клиентов у нас предусмотрена программа лояльности она так и называется "Постоянный клиент" подробности в "Системе скидок"

21/07/09 Вова Aggressor

Отзыв: Отлично! Сайт это очень даже удобно! Респект))) Непременно закажу!

Ответ: А также всегда к вашим услугам ICQ - Консультант по номеру 325765

21/07/09 Алексей Freeze

Отзыв: ОЧЕНЬ РАДОСТНО что именно в нашем городе есть такая КАЧЕСТВЕННАЯ и ВКУСНАЯ японская кухня!!! РАЗВИТИЯ ВАМ и НЕ ТЕРЯЙТЕ "МАРКУ"!!!

Ответ: Спасибо за положительный отзыв. Мы рады работать для Вас

16/08/09 Анна

Отзыв: Заказывали роллы вчера первый раз, номер посоветовали знакомые. Даже неожиданно стало, что в нашем городе есть такая компания. Все свежее и цены доступные. Роллы- объедение! Теперь будем знать:) Спасибо что Вы есть!

Ответ: Рады стараться для Вас.

19/08/09 ЕВА

Отзыв: Заказывали на работу, очень понравилось быстро оч вкусно!!! думаю не последний раз заказывали!!! Спасибо!! Процветания ВАМ!!!

Ответ: Спасибо Вам. Наилучшими пожеланиями для нас будут Ваши последующие заказы.

27/09/09 Anastass

Отзыв: Правда все очень хорошо!!! Растите процветайте!!!!!! Роллы всегда свежие соус всегда такой как мне хочется и молодцы что сайт появился очень удобно!

Ответ: Мы рады работать для Вас.

30/09/09 Дмитри

Отзыв: Мне понравилось, и соуса и васаби и имбиря на порцию в самый раз, молодцы, больше не нужно, зато цены чуть дешевле чем в городе, соуса вполне хватит пропитать роллы насквозь, васаби даже много, а имбирь добавляется чтобы перебить вкус одной рыбы и приступить к другой, всё в самый раз. А если пить соевый соус и есть ложкой васаби и имбирь))) это уже нужен отдельный заказ)

Ответ: Дмитрий, абсолютно с Вами согласен. Кол-во соуса в заказ рассчитано от количества роллов.

12/10/09 Макурина

Отзыв: Всё очень вкусно и сравнительно недорого. Постоянно заказываю у вас роллы, они бесподобны!!! Единственное, что неудобно- заказ можно сделать только по телефону. Просто бывает, что у меня нет возможности позвонить. Было бы круче, если заказы принимались и по интернету тоже.

Ответ: Да, мы планируем запустить прием заказов через интернет для постоянных клиентов, а именно через ICQ 325765. Только это пока в проекте.

08/11/09 Юля

Отзыв: Все очень хорошо придумано и исполнено, но есть одно замечание- когда пыталась проконсультироваться по аське мне так и не ответили.

Ответ: Да, правда у нас были проблемы с ICQ - консультантом 325765, но сейчас вы можете получить самую актуальную информацию с 10:30 - 23:30 ежедневно а в Пт и Сб до 01:30 без выходных.

28/11/09 Елена

Отзыв: Ужасно недовольны! ждали долго больше двух часов, заказ перепутали

01/12/09 † Xpl †

Отзыв: Быстро дешево вежливо.. хорошая компания, рекомендую правда сайт в гугле фиг найдешь есть над чем поработать

Ответ: пасибо за отзыв, трудно найти в гугле, зато можно просто запомнить суши-sushi vp-Верхняя Пышма, получается vpsushi.ru

07/12/09 Андрей

Отзыв: Вкусно и по приемлимым ценам, думаю в дальнейшем заказывать!

Ответ: Спасибо Вам за отзыв, рады видеть Вас в числе своих клиентов

07/12/09 Андрей

Отзыв: Почему Вы постоянно оффлайн в аське?

Ответ: Приносим свои извинения, недочет устранили, все работает. Можете проверить ICQ - 325765

16/12/09 Олег:)

Отзыв: Быстро, вкусно и не дорого!=) Очень рад!)

Ответ: Спасибо Вам за положительный отзыв.

20/12/09 Ксюша

Отзыв: Все отлично, но в меню не хватает теплых роллов!!!

Ответ: Возможно в будущем будут теплые роллы. А пока можете попробовать наше новою меню, которое уже стартовало!

10/01/10 Алексан7др М.

Отзыв: Ребята, роллы в 21:30 31 декабря- это сильно

Ответ: Мы работаем, когда Вы отдыхаете.

14/01/10 Марина

Отзыв: Несмотря на изоблие на праздничном столе, первое что было съедено- это ваши вкусненькие роллы. Спасибо, теперь будем заказывать только у вас!

Ответ: Рады стараться, также будем признательны, если заказы на предстоящие праздничные дни будут сделаны заранее.

14/01/10 Светлана

Отзыв: Нам все у вас нравится: и цены, и вежливость операторов, и порции всё отлично! Но вот вчера возникла такая проблема: весь вечер не могли дозвониться по телефону, он просто был недоступен, icq оффлайн... Были очень огорчены, хотелось бы чтобы был еще один телефон для таких случаев, и лучше стационарный, чтобы был всегда доступен.

16/01/10 Ольга

Отзыв: Да... молодцы!!! Планирую на 30 января сделать заказ на день рождения!!! Думаю гости останутся довольны!

Ответ: Ольга, ждем Вашего заказа.

16/01/10 Евгения

Отзыв: Пробывали везде, ничего не понравилось((((( но как только заказали в Филадельфии стали постоянными клиентаи))) МОЛОДЦЫ, ТАК ДЕРЖАТЬ))))

Ответ: Секрет прост- мы начинаем готовить Ваш заказ, только после того как Вы его сделаете.

24/01/10 Дмитрий SK

Отзыв: Ребята все достойно, но у вас очень мало рекламы...

Ответ: Спасибо за замечание, нашу рекламу можете спросить у своих соседей, мы регулярно разносим по почтовым ящикам буклеты меню, акции и специальные предложения. Либо Вы всегда можете найти нас через поисковики в интернете. Можно запомнить VP(V ерхняя P ышма) SUSHI.RU. Или совсем просто 325765 - это номер ICQ с помощъю которого Вы всегда сможете получать актуальную информацию и наше меню!

29/01/10 Пономарев Иван Владимирович

Отзыв: Спасибо за вкусно проведенные вечера с вашей изумительной кухней!!!

Ответ: Здравствуйте Иван, спасибо вам за положительный отзыв. Мы и дальше будем удивлять вас нашей изысканной кухней и лучшим сервисом.

01/02/10 Марина К.

Отзыв: Благодарим за быструю доставку и вкусные роллы:) Понравился ролл " Кавасаки", ну и конечно, Филадельфия- объедение)

Ответ: Марина, в новом меню у нас также появился замечательный ролл с копченым лососем Сякэ Гурме -рекомендуем.

02/02/10 Надежда

Отзыв: Вчера сделали первый заказ (роллы) и не пожалели, молодцы! Все очень вкусно! Удачи!!!

Ответ: Надежда, рады видеть Вас в числе "Постоянных клиентов".

15/02/10 Галина

Отзыв: Вы просто молодцы! Все очень вкусно! Особенно понравилась Ваша новинка- спайси- маки!

Ответ: Спасибо Вам. Да Спайси - маки и правда пикантный ролл!

03/04/10 маша

Отзыв: а почему у вас телефон недоступен?

20/04/10 Евгений

Отзыв: Администраторы! Когда сами о себе отзывы пишете, не забывайте о том, что только положительных отзывов не бывает даже об идеальном продукте:). Напишите хоть один негативный для реализма:)

01/05/10 Сергей Викторович

Отзыв: отвратительное качество обслуживания: доставка 1.45, принят заказ неполностью, операторы бросают трубку, продукция недовезена, а деньги взяты за все, соус- таким колличеством только глаза закапать хватит, а просили на две персоны... ну полный...

Ответ: Да, вечером 30.05 имело место быть что Вам Сергей Викторович везли заказ 1,45, т.к. один курьер у нас попал в аварию, в следствии чего большая нагрузка легла и на оператора, который возможно не правильно понял Вас принимая заказ. Так же один ролл сяке маки из 2-х не довезли Вам. Спустя 5 минут как Вам доставили заказ. Оператор позвонил Вам и предложил довезти. Вы отказались и сказали что там и соуса мало и чтобы Вам вернули деньги, что и было исполнено через 15 минут после звонка. Нам искренне жаль за то, что мы не оправдали Ваших ожиданий.

14/05/10 Елена

Отзыв: А мне вот не понравились ваши роллы! Заказывала на День Рождение набор и вот незнаю: то ли их так везли, то ли руки такие у вашего повара, но палочками их взять нельзя было, т.к. полная каша!!! Думаю, что вы только начинаете и, возможно в будущем качество лучше будет.

Ответ: Спасибо за отзыв, в будущем, постарайтесь пожалуйста уточнить когда был сделан заказ. Для того чтобы провести анализ ситуации.

01/06/10 Виктория

Отзыв: Очень вкусные ролы! Хотелось бы по возможности разнообразить выбор! Спасибо Вам!

Ответ: Спасибо Вам Виктория за то, что отдаете предпочтение именно нашим роллам. Разнообразный выбор роллов будет в обновленном меню в июле месяце.

02/07/10 Альбиночка

Отзыв: Огромное спасибо! Являюсь постоянным клиентом, все безумно нравится. Отличное сочетание цены и качества. А еще недавно узнала, что предусмотрен самовывоз. Очень удобно если на машине ездишь по делам и планируешь отведать суши, просто по пути заезжаешь и приобретаешь. Класс! Я рада!

11/07/10 Наталья

Отзыв: Сегодня был первый наш заказ. Остались очень довольны. Спасибо огромное! Только жаль, что в асс-те нет горячих роллов. Очень хотелось бы.

Ответ: Наталья, мы будем рады видеть Вас в числе постоянных клиентов. Горячие роллы обязательно будут с наступлением холодов.

17/09/10 Тимофеев Денис

Отзыв: Спасибо за отличный сервис, вкусную кухню и приятную систему скидок!!! Однако жаль, что на сайте нет описания ролл, входящих в состав сетов.

Ответ: Денис, спасибо Вам за отзыв. Описание состава наборов сделали. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. Правила участия в бонусной программе "Постоянный клиент" http://vpsushi.ru/rules

19/09/10 Димка

Отзыв: Очень доволен вашим обслуживанием! Но хотелось бы видеть в вашем меню напитки.

Ответ: Здравствуйте, Дмитрий. На нашем сайте с 1 октября появился раздел "Напитки"

15/07/10 Рада

Отзыв: Вчера чисто случайно нашла вас в инете, не знала что у нас в В-Пышме есть доставка, до этого приходилось ходить в торг.центр с коляской, так как у меня мал.ребенок. Я тут же сделала заказ, и мне безумно все понравилось: и цены, и вежливый молодой человек, который доставил мой заказ, ну и конечно самое главное это - РОЛЛЫ, они превосходные!!! Единственное, что я буду заказывать дополнительно, так это имбирь и соус, я просто любитель всего этого и мне не хватило. Но хотелось бы в меню увидеть еще и пиццу, мой муж очень ее любит. Спасибо вам всем за ваш труд, теперь я ваш постоянный клиент!!!))))))

Ответ: Спасибо Рада за положительный отзыв, пиццу мы не планируем делать, но больше чем уверенны что ваш муж тоже станет нашим постоянным клиентом, т.к. у нас существует бонусная программа накопительных баллов. Подробности в системе скидок.

20/10/10 николай

Отзыв: ооооооочень вкусные роллы!!!!! не буду повторяться! ооооооочень вкусные роллы!!!!!

Ответ: Спасибо Николай.

04/11/10 Екатерина

Отзыв: Добрый день! последнее время роллы выглядят не очень аккуратно (нарезаны не ровно....), конечно на качество и вкус это не влияет, но впечатление портится.

Ответ: Здравствуйте Екатерина, спасибо Вам за отзыв. Работу направленную на улучшение нарезки роллов проведем и в будущем будем стараться резать ровнее чтобы превосходить Ваши ожидания.

08/12/10 Дарья

Отзыв: Роллы конечно вкусные, но первое мнение портиться когда пытаешься открыть коробочку с соевым соусом! Коробочка с трудом открывается! уж лучше снова заматывайте в полиэтилен!

Ответ: Добрый день Дарья. Вы имеете ввиду новые фрэнч боксы для соуса, да мы приняли решение, использовать данные соусницы т.к. проводили немало экспериментов на прочность и удобство использования данных соусниц, и приняли решение что они на данный момент оптимальный вариант, а старые постоянно протекали даже через пленку. Мы рассматриваем все Ваши пожелания. Спасибо Вам за отзыв.

10/12/10 Алена

Отзыв: Очень, очень вкусно! Спасибо что вы есть в нашем городе!

Ответ: Спасибо Вам Алена.

03/01/11 Ксю

Отзыв: Отлично, работа на 5+! Все очень вкусно! Жаль только напитков нет, как написано ниже и пиццу бы с радостью заказывала! =)

Ответ: Спасибо за ваш отзыв Ксю, будем дальше радовать вас нашей кухней и спешим сообщить, что уже в Феврале вы сможете заказать у нас пиццу, такого же отличного качества как и роллы! А напитки вы можете увидеть на нашем сайте в разделе - напитки.

05/01/11 Слава

Отзыв: Добрый вечер!!! Постоянно заказываем у вас роллы! к качеству роллов претензий нет, но к доставке.... каждый раз задерживают от 30 до 60 минут как минимум!!! и вот сегодня (05.01.2010) все как всегда!!! да и еще положили лишних 2 порции и посчитали за них! хотя мы их не заказывали! и мы не единственные такие ... от друзей слышим точно такие же жалобы!

Ответ: Здравствуйте Вячеслав. Спасибо Вам за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства и предлагаем Вам делать заказы заблаговременно, мы оповещали об этом наших клиентов на период выходных и праздничных дней. О том что Вам положили лишних 2 порции и посчитали за них! Лучше сообщать в тот же день по телефону оператора, либо на почту info@vp sushi.ru. А, чтобы исключить человеческий фактор можно делать заказы самостоятельно через наш сайт, а еще лучше если Вы "Постоянный клиент" то уже определились с любимыми блюдами и можете просто позвонить оператору и попросить повторить предыдущий заказ.

08/01/11 Дарья

Отзыв: Очень здорово, что в нашем городе есть доставка японской кухни. Всегда вкусные свежие роллы. Только хотелось, что бы вы добавили новые виды суши, например икура крем. Спасибо и с праздником вас, процветания!

10/01/11 Чернавских Наташа

Отзыв: Отвратительная доставка в новогодние праздники? Что за отношение к постоянным клиентам? 04.01.2011 оператор сказала, что время доставки 1,20-1,30. А привезли ровно через 2 часа. Когда я уже ушла на работу. Если много заказао и вы не справляетесь так так и скажите. Зачем мозли компосировать? Не цените постоянных клиентов, так наплевать на вас. И другие компании полным полно. Отвратительное отношение!!! Вруны!!!

10/01/11 Наташа

Отзыв: Почему на сайте оставляете только хорошие отзывы??? Я 10.01.2011 написала негативный отзыв, так его просто нет в списке отзывов! Где он? Хотите выглядеть белыми и пушистыми? А это совсем не так!

Ответ: Да, действительно Новогодние праздники были тяжелыми.

10/01/11 Анна

Отзыв: В последнее время неудовлетворяет качество приготовления ролл. Сегодня заказывали Унаги Токудзе, было очень мало риса, все развалились(

Ответ: Добрый день Анна, спасибо Вам за отзыв. Все продукты перед приготовлением взвешиваются что исключает возможность недовложений и перевложений. А ролл унаги токудзе обернут в тонкую ленту угря, который может отходить от ролла с боков и с низу.

26/01/11 Якимов Михаил

Отзыв: Постоянно заказываем у вас роллы. В целом все устраивает, но вот доставка желает лучшего. Пока еще ни разу не привезли вовремя. Последний раз ждали больше часа...((

Ответ: Добрый день Михаил, для того чтобы было понятнее когда это произошло при написании отзыва указывайте пожалуйста дату и время заказа.

01/02/11 Супрун Татьяна

Отзыв: Сегодня, 01.02.2011г. отвратительное обслуживание. Мало того, что заказы принимаются только с 11ч.30., тогда когда на многих предприятиях уже время обеда, но доставляется заказ не в течение 1ч.30м., а более трех часов. Имели неосторожность сегодня на предприятии заказать на обед роллы. Ждем до сих пор- время 14ч. 15м.

Ответ: Спасибо Татьяна за ваш отзыв, действительно, очень неприятная ситуация получилась. Дело в том, что был «День суши» - это день когда популярный вид ролла участвует в акции и становится дешевле на 30% и более и у нас в день акций (по понедельникам и вторникам) всегда развозил заказы один курьер и успевал вовремя, но в этот день при большом потоке заказов , время которых было с интервалом в 4-5 мин. и в разные концы города, к сожалению, не доставил ко времени вашего обеда. Ошибка наша в том , что мы вас обнадежили, поэтому теперь в дни акций будут работать два курьера, которые обязательно доставят заказ к обещанному времени. Приносим извинения за причиненные неудобства.

20/02/11 Терехова Дарья

Отзыв: Очень здорово, что в Пышме появилась доставка роллов. Однако, время доставки оставляет желать лучшего. Когда заказывали- ждали на полчаса дольше. И еще, хотелось бы видеть на сайте описания блюд.

Ответ: Дарья приносим извинения за доставленные неудобства. Чтобы понять когда это происходило и при каких обстоятельствах просим Вас в отзыве так же указывать дату и время доставки, а так же к какому времени Вам привезли. Так же Дарья Вы расписываетесь в получении заказа о том, что Вы проверили комплектность и претензий не имеете, там же можно указывать Ваши пожелания жалобы предложения, мы обязательно их прочтем. А иначе как мы еще будем получать обратную связь о нашей работе. Пожелания по описанию блюд учтем, исправим. Спасибо Вам за отзыв.

06/03/11 Иванов Андрей

Отзыв: Здравствуйте, 4марта сделали преждевременный заказ, но привезли его на час позже и это уже не в первый раз!!!! В следующий раз если вы забыли про заказ или по какой либо прчине опаздываете научите ваших бестолковых диспетчеров предупреждать, а то мало того, что не предупреждают дак еще и трубку не берут, а потом выясняется, что курьер повез другой заказ, но он ждал целый час и вот поэтому опоздал с нашим заказом ( но странно как в течении часа находившаяся у него в машине пицца доехала к нам горячей????) Научитесь делать "комплименты", т.к. ваша доставка с каждым разом все отвратительней!!!!!!!!!!!!

Ответ: Добрый день Андрей, Спасибо Вам за отзыв. Хотелось прояснить ситуацию: Да Вы делали заказ и он действительно к Вам опоздал для более точного уточнения времени опоздания записывайте его пожалуйста в маршрутный лист курьера в котором Вы расписываетесь! В тот день действительно была проблема с Вашим заказом, т.к. он был вторым по маршруту, на первый заказ был перепутан адрес, в связи с этим курьер задержался но не на долго. А пицца приехала горячей, по тому что она едет в специальной термо-сумке и более того ее готовят перед отправкой курьера. Андрей, приносим извинения комплимент последует.

08/03/11 Деменев Павел Петрович

Отзыв: Молодцы! Все очень вкусно и вовремя! Так держать!!!

Ответ: Спасибо Павел Петрович.

16/03/11 Быкова Анна

Отзыв: почему кладете так мало васаби и имбиря??? раньше было куда больше и вкус васаби испортился... а к самим роллам претензий нет) все отлично

Ответ: Добрый день Анна, спасибо Вам за отзыв. Маринованный имбирь и японский хрен "Васаби" всегда клали по норме, через весы! А что случилось со вкусом васаби? Он стал (более острый... Менее острый...)?

23/03/11 Жилина Анастасия

Отзыв: Вчера (22 марта 2011) с подружкой заказывали, как всегда, наши любимые роллы в нашей любимой "Филадельфии"))) НО к нашему величайшему сожалению роллы были слишком соленые! Мы очень удивились, потому что у вас обычно идеально вкусные роллы! наверное кто то влюбился))))

Ответ: Добрый день Анастасия. Спасибо Вам за отзыв. Все верно, факт влюбленности повара подтвержден. Теперь будем внимательнее следить за ним.

01/04/11 Терехова Дарья

Отзыв: Вчера случилось очень неприятная ситуация. Заказала роллы вечером, за полтора часа до закрытия доставки. Когда распаковали принесенный набор, выяснилось, что не хватает одного заказанного ролла, как назло, моего любимого. Привезли роллы достаточно поздно, телефон доставки уже не отвечал. Соответственно позвонить-пожаловаться-разобраться было уже невозможно. Что мне теперь делать? Как решить проблему? На данный момент это единственная неприятная ситуация, которая произошла у меня с вашей доставкой. Обычно, все было.

Ответ: Добрый день Дарья. Действительно выяснилось, что вам не доложили одну порцию ролла "Динамит". Приносим извинения и чтобы скрасить Вам единственную неприятную ситуацию с нашей доставкой, в последующие заказы Мы Вам предоставим два ролла "Динамит". P.S. Можно даже попросить оператора разделить удовольствие от любимого ролла на несколько заказов.

07/04/11 Хоняк Анна

Отзыв: Добрый день. Хотелось бы сделать замечание насчет скорости доставки заказов. Прошло 30 минут, а заказа нет. Очень не приятно, когда заказываешь заранее, планируешь вечер, а в ответ получаешь такое безразличие!

Ответ: Добрый день Анна. Спасибо Вам за отзыв, только с помощью Вашей обратной связи Мы будем видеть нашу работу. Приносим извинения за доставленные неудобства, признаем свою ошибку, впредь постараемся такого не допускать.

15/04/11 Сорокина Дарья

Отзыв: прочитала отзывы других людей и поняла что ни я одна не довольна доставкой, самое обидное то, что в заказ не стали докладывать соус или например имбирь, а ведь роллы действительно очень вкусные и свежие, и хочеться быстрее их съесть, но приходиться ждать когда довезут остальное. Будьте внимательнее при сборке заказа и еще хотелось бы новинок, и чтобы на сайте писали про "дни суши" какие роллы и в какой день со скидкой.

Ответ: Дарья, спасибо Вам за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. В дальнейшем будем внимательно проверять оформленные заказы. "Дни суши ПоНедельник и ВТорник" вы можете увидеть на сайте во вкладке роллы, и обратите внимание, у нас появился "День пиццы СРеда".

17/04/11 Ладыгина Александра

Отзыв: Мне не довезли заказ!!! Я отдала деньги, она вышла, я закрыла дверь и увидела что заказ не весь!!! звоню, а они трубку не берут. Первый раз такое.

Ответ: Александра, спасибо Вам за отзыв. При получении заказа Вам необходимо удостоверится в наличии всего, что вы заказывали, после чего Вы расписываетесь в получении своего заказа в маршрутном листе. Если там не хватает роллов или дополнительной продукции, вы в праве не принимать заказ и не расписываться за него. НО если же там действительно не хватает какой то продукции, мы конечно же исправим нашу ошибку и довезем в кротчайший срок. А также в 23:30 оканчивается время принятия заказов, и оператор не берет трубку телефона (при условии что вы не делали заказ. Еще раз приносим Вам свои извинения.

17/04/11 Ладыгина Александра

Отзыв: Спасибо большое! Взяли трубку и довезут. Молодцы, очень вкусно все!!!

Ответ: Да Александра, мы всегда исправляем ошибки, которые допускаем, спасибо что Вы с нами.

15/05/11 Шайхисламов Егор

Отзыв: хочется поблагодарить за отличную кухню, вежливое и учтивое обращение с клиентами. Но, доставка оставляет желать лучшего...Можно понять, что много заказов, и тяжело быстро доставить его, тем более в Среднеуральск. Но если делаешь заказ за ранее, а в итоге опоздание составляет более 30 минут...как минимум необходимо оповестить заказчика об опоздании. И еще очень не приятно слышать, что это произошло из-за того что ожидали постоянного клиента которого не было дома. Может стоит тогда обслужить других клиентов. И хотелось бы поблагодарить за добавление в меню пиццы. Это очень радует. Спасибо.

Ответ: Спасибо Егор за ваш отзыв. По поводу этого случая было проведено предварительное собрание. Решением такой проблемы стало правильное расставление приоритетов в маршруте, т.е. если клиент по какой - либо причине не может принять заказ, то курьер отправляется на следующий по времени заказ, предупредив о скором возвращении. Благодаря такому решению компания значительно сократит время ожидания клиентов в таких случаях и восстановит дисциплину.

21/05/11 Сорокина Дарья

Отзыв: дорогая и любимая Филадельфия, спасибо за ответ на мой отзыв, очень приятно, что вы заботитесь о качестве своей работы. Даже не смотря на некоторые недочеты мы все-равно заказываем роллы только у вас, потому что вкуснее не пробовали. Процветания вам и придумывайте новые акции.

Ответ: Дарья, мы очень рады, что можем доставить Вам удовольствие наслаждаться нашей кухней. Ради таких благодарных клиентов как Вы у нас всегда есть вдохновение для создания новых шедевров. А чтобы Вы в этом убедились, мы запустили Промо – акцию «Новое меню». С 17 по 31 Мая закажите новые блюда, и мы вернем Вам половину их стоимости" Подробнее о правилах проведения акции на сайте www.vpsushi.ru

24/05/11 Лапочкина Алена Игоревна

Отзыв: Спасибо за роллы, они чудесные! Правда, заметили, что с каждым разом сыр Филадельфия убывает... Будем надеяться, так вы заботитесь о нашем лишнем весе)))

Ответ: Алена, спасибо Вам за отзыв. Роллы у нас и правда чудесные, т.к. даже весь персонал службы доставки "Филадельфия" заказывает роллы именно в "Филадельфии". На счет сыра, проанализируем ситуацию с приготовлением поварами по рецептуре, так как рецептура не менялась, значит и сыра должно быть столько же сколько и всегда.

27/05/11 Терехова Дарья

Отзыв: Филадельфия, спасибо! В последнее время, сколько не заказываю, всегда все привозится в срок и все вкусно!

Ответ: Дарья спасибо Вам.

23/06/11 Сорокина Дарья

Отзыв: дорогая Филадельфия, скажите у кого можно узнать про новую акцию " Летний фестиваль" что там будет? или вы пришлете какое-нибудь сообщение? очень заинтриговали, хотелось бы знать, анкету я заполнила.

Ответ: Добрый день, Дарья. Меню «Летнего фестиваля» будет составляться по вашим пожеланиям, спасибо большое, что заполнили анкету, не оставили без своего внимания нашу просьбу. Вся информация появиться в ближайшее время на сайте, а также будет рассылка СМС и на электронную почту, в зависимости от Ваших пожеланий из личной анкеты. А до начала «Летнего Фестиваля», вы можете оценить нашу специальную Супер акцию «Пицца за один рубль» - при заказе одной из больших пицц Пиццайоло, Пепперони, Carne Vale (Карнавал), у Вас есть возможность заказать такую же маленькую пиццу всего за 1 (один) рубль.

Отзыв: Мы офисом раньше регулярно заказывали у Вас роллы, но потом перестали заказывать в связи с лучшими условиями у конкурентов. Недавно у Вас появились новые предложения-и мы решили рискнуть, заказать снова. Улучшились условия доставки Привезли именно в обеденное время, в половине первого. Добавили наконец-таки немного соуса по сравнению с предыдущими крошечными порциями. Но почему-то опять привезли на три персоны в общей коробке. Работники находяться в совершенно разных помещениях, не соединенных друг с другом. Как делить имбирь и вассаби? На что раскладывать??? Сегодня мы в 10час. утра опять рискнули заказать на три персоны (ул. Менделеева 6, офис, 23), конкретно попросили разделить на три порции, посмотрим-что, когда в каком виде привезут! С уважением, Супрун Татьяна.

Ответ: Добрый день, Татьяна. Спасибо, за отзыв. Мы всегда стремимся к улучшению качества доставки, по пожеланиям наших клиентов было изменено время приема заказов Вс – Чт 10:30 – 23:30, Пт – Сб 10:30 – 01:30, а также увеличение кол-ва соевого соуса. Что касается заказов, то если Вам необходимо разложить роллы определенным образом, сообщите, пожалуйста, об этом оператору. Если Вы делаете заказ через интернет, то в поле «дополнительно» можете оставить всю необходимую информацию - как именно разложить по боксам Ваш заказ. И Ваши пожелания обязательно будут учтены. А для вас Татьяна, как для любителя «Деней суши и пиццы» будет возможность попробовать наши новинки с возвратом до половины их стоимости уже в июле. С уважением, коллектив доставки «Вкусных удовольствий».

24/06/11 Мамаева Анастасия

Отзыв: Ужас!!!!! Мало того что доставка 1 час 40 мин., так вы еще и умудряетесь задержать эту доставку на 50 мин.!!!!! Кошмар!!!! С таким сервисом недолго и потерять клиентов!

Ответ: Здравствуйте,Анастасия, Приносим извинения за доставленные неудобства. Но в этот день, курьер, который был уже на пути к вам, сломался.(Машина заглохла и не заводилась). На помощь, чтобы отвезти ваш заказ, вызвали другого курьера. Доехав до вашего курьера он забрал заказ и приехал к вам… Для всего этого потребовалось, к сожалению, больше времени чем сообщалось. Мы не хотим огорчать наших клиентов и приносим извинения за свою случайную непунктуальность.

21/07/11 Солодянкин Константин

Отзыв: спасибо за вкусные роллы! Очень понравилось!

Ответ: Константин, спасибо за отзыв. Мы стараемся предвосхищать Ваши ожидания. А для жаркого сезона у нас готовиться свежее обновление, "Летний фестиваль", который стартует 25 июля. Надеемся вы оцените и это!

24/07/11 Ихсанова Галина

Отзыв: Ребятки, я вам честно скажу- Роллы у Вас просто пипец какие вкусные, мы с мужем их обожаем и заказываем только у вас. МОЛОДЦЫ!!!!! Так держать и в дальнейшем!!!!!

Ответ: Секрет в том, что мы начинаем готовить их только после того как вы сделаете заказ.

24/08/11 Чеснова Евгения

Отзыв: Здравствуйте, хочу выразить свое недовольство вашей работой, неоднократно были задержки по доставке, при заказе оговоаривалось время одно, а привозили с опозданием в час. Однажды ждали три часа. Ужасная работаслужбы доставки. Если у вас расширилась клинтская база, организуйте своевременную доставку. Девушки-диспетчеры неоднократно оправдывали опоздание, неисправностью авто у курьера, ну смешно же! На самом деле оказывалось, что просто напросто много заявок!!

Ответ: Добрый день Евгения, понимаем ваше недовольство, и приносим извинения, за работу нашего коллектива. Благодарим вас за отзыв, и просим вас, описывайте, пожалуйста, дату и время когда это происходило, чтобы конкретнее понять, с кем нужно проводить дополнительную работу (если она требуется). И хотим предупредить, что время доставки до 1:20 минут, но при большом количестве заказов (в ПТ, СБ и праздничные дни и вечернее время) может быть увеличено, в связи с большой нагрузкой на производственные мощности. В связи с этим для наши постоянные клиентов, мы сделали дополнительные бонусы и они уже знают, что гораздо выгоднее делать заказы с Пн по Чт в буднее дни, когда можно накопить максимальное количество бонусных баллов.

29/08/11 Муфлиханова Виктория

Отзыв: Спасибо большое за вежливое обслуживание и вкусную кухню!! Процветания Вам и долголетия!!!

Ответ: Виктория, спасибо Вам за отзыв. Мы работаем так, чтобы каждый клиент был постоянным.

14/09/11 Уциев Адам

Отзыв: Ребята у вас все круто, но АНКЕТА ПРО ПИЦЦУ реально тупит. Некоторые поля дублируются, а поле про " Название, и примерный состав пиццы, которую вы заказывали домой не в компании "Веселый Пиццайоло"" вообще не понятно как заполнять

Ответ: Адам, спасибо Вам за отзыв. Ваши пожелания учтены недочеты устранены.

17/09/11 Галкина Мрина Сергеевна

Отзыв: Здравствуйте. Суши конечно вкусные, но вот уже какой раз заказываю, даже на определенное время и ВСЕГДЕ ОПАЗДВАЮТ. сейчас вот уже прошло 20 минут, от заказанного мной определенного времени а суши так и НЕТУ!!!! Бардак полный.

Ответ: Добрый день Марина Сергеевна. Приносим извинения от всего коллектива доставки вкусных удовольствий "Филадельфия" и "Веселый Пиццайоло". Мы всегда стараемся удовлетворить потребности в качестве блюд и сервиса. Бывают такие моменты, когда заказов большое количество и наше небольшое производство просто не справляется, но это не значит что мы, будем экономить на качестве наших блюд и в следствии возить быстрее. Мы готовим не из полуфабрикатов, и никогда не будем готовить роллы заранее. И это позиция нашей компании "Доставка Вкусных удовольствий". Наше кредо "Мы работаем так, чтобы каждый клиент был постоянным". Спасибо, что отдаете предпочтение именно нам.

21/09/11 Горлова Анастасия

Отзыв: Спасибо вам большое, что вы есть!!!! Все очень вкусно!!!

Ответ: Анастасия, спасибо Вам.

28/09/11 Антипова Марина

Отзыв: Благодарю за наисвежейшие роллы в Верхней Пышме таких больше не найти!!!!! Единственный минус, очень долго доставляются. Спасибо.

Ответ: Спасибо Марина, за отзыв, мы будем стараться и впредь доставлять Вам блюда отменного качества!!!

02/10/11 Верхнева Ольга Владимировна.

Отзыв: До сих пор претензий к доставке не было. Но сегодня получила заказ, расписалась, как всегда не заглядывая в пакет. А когда зашла в квартиру и открыла, увидела, что все коробочки с соусами открыты, их содержимое перемешалось, превратившись в сливочно-соевую бяку и равномерно распределилось по пакету и коробкам. Не слишком приятно. Претензия исключительно к курьеру, т.к. видно, что коробочки помялись и открылись во время доставки. А вообще роллы у вас вкусные. Буду и дальше заказывать их в вашей компании.

Ответ: Добрый день Ольга Владимировна. Да получилась досадная неожиданность. Возможная причина была не в доставке курьером, а в самом соуснике. Так как у основных поставщиков соусников для нас закончились проверенные, мы заказали у других. И со временем оказалось, что эти соусники немного протекают. Ольга Владимировна спасибо Вам за отзыв, постараемся в будущем не допускать таких неприятных неожиданностей.

08/11/11 Клепикова Екатерина

Отзыв: Частенько заказываем ваши роллы- очень вкусные. Решили попробывать заказать в другой фирме и пожалели(((. Ваши роллы самые обалденные!!! Будем с нетерпением ждать обновления меню, хочется чего нибудь новенького.

Ответ: Спасибо Вам Екатерина, за теплый отзыв. Обновления обязательно будут уже в этом месяце, в компании "Веселый Пиццайоло", а так же новые спецпредложения в Декабре. Мы рады, что у нас есть такие восторженные приверженцы как Вы. Будем и в будущем радовать Вас Новинками, ведь мы работаем так, чтобы каждый клиент был постоянным.

11/12/11 Редников Алексей

Отзыв: спасибо за быструю доставку, но хотелось бы сделать пару замечаний. Очень сложно открыть тару с соевым соусом, не забрызгав все вокруг, он вытекает через края, после того как его растрясли в машине. Тамагояки у вас- обычный омлет, ничего общего с японским (кроме формы) не имеет, очень жаль, очень жаль, потому что больше всего хотелось именно его...

Ответ: Алексей, приносим свои извинения за неудобные соусницы, дело в том, что к нам не пришла поставка соусниц на которых мы работали всегда, чтобы отправлять соус клиентам мы использовали другие соусницы. И хотим Вам сказать, что у нашего предприятия есть технологические нормативы которых мы придерживаемся, в других заведениях они другие, по этой причине вкус омлета "томаго" может отличатся. По данной технологии приготовления омлета мы работаем работаем уже 3 года, и это первое замечание. Благодарим Вас за то, что обращаете внимание на качество нашей работы

14/12/11 Татаурова Екатерина

Отзыв: Добрый день! Сделали заказ впервые. Роллы вкусные. Будем заказывать теперь у вас постоянно. Привезли быстро и без проблем.Единственное пожелание: я заказывала на 3 персоны- а это значит, что 3 человека будут наслаждаться вкуснейшими роллами! Мы получили 3 комплекта палочек, 1 баночку соуса, 1 баночку с басаби и имбирем. В итоге долго искали по фоису различные баночки-кружечки, чтобы поделиться друг с другом соусом, имбирем и васаби! Прошу учесть этот момент и впредь на каждую персону привозить отдельные наборы! То, что все роллы в одной упаковке-в принципе устраивает. Тарелочки найдем!

Ответ: Здравствуйте Екатерина. Мы работаем так, чтобы каждый клиент был постоянным, и учтем Вашу просьбу в последующие заказы. Спасибо Вам за отзыв.

19/12/11 Клепикова Екатерина

Отзыв: С днем рождения Вас!!! Процветания Вам и всего самого хорошего!!! Ваши роллы самые вкусные!!!

Ответ: Мы уже 3-и года радуем наших клиентов вкусными удовольствиями. Спасибо Вам Екатерина что Вы с нами, рады стараться.

19/12/11 Нестеров Эдуард Матвеевич

Отзыв: С Днем рождения! Спасибо за отличный сервис, вкусную кухню. Дальнейшего Вам процветания.

Ответ: Спасибо за Ваш отзыв Эдуард Матвеевич. Рады видеть Вас в числе наших самых постоянных клиентов, уже более двух с половиной лет.

21/12/11 Орнацкая Анна Олеговна

Отзыв: Компания Филадельфия С ДНЕМ Рождения!!!!! Процветания вам!!!! Новых идей и реализации их!!!! Прибыли!!!!

Ответ: Анна Олеговна, спасибо за теплые слова.

26/12/11 Кузнецов Никита

Отзыв: Разочарован, заказал роллы, ждал 2 часа 10 минут, роллы скручены не плотно постоянно разваливаются, порезаны не ровно, в коробку напиханы как попало, положили целую кучу васаби и оч мало имбиря. Хотелось бы услышать ваш ответ на мое замечание.

Ответ: Добрый день Никита, спасибо Вам за внимание, уделенное нашей компании. Ведь Ваш отзыв как нового клиента нам очень Важен. Первый заказ, и впечатление испорчено. Да доставка долгая, и мы предупреждаем наших постоянных и новых клиентов об этом, «роллы скручены не плотно» мы работаем на свежеприготовленном рисе и не готовим роллы заранее соответственно «нежность и вкус ролла» который тает во рту, покрывает это неудобство и это ценят наши постоянные клиенты. «Порезаны неровно», вы заказывали мини роллы, которые режутся наискосок, возможно, как новому клиенту это показалось Вам неудовлетворительно? Надеемся, в последующие заказы Вы измените свое мнение о нашей компании. При возникновении ситуаций связанных с качеством блюд, сразу же звоните оператору по т.8-952-73-13-293 и проблема будет решена.

30/12/11 Клепикова Екатерина

Отзыв: С наступающим Вас всех новым годом!!!

Ответ: Присоединяемся к Вашим пожеланиям Екатерина. Дракон слетел с небес! Дракон дохнул огнем! Дохнул огнем чудес — Сгорит плохое в нем! А радости цветам От жара — расцвести, Исполниться — мечтам! Дракон желает вам Удачи на пути!

07/02/12 Лытькова Марина

Отзыв: Здравствуйте, спасибо Вам за вкусные роллы и пиццу, толко вот у меня не всегда получается отведать любимых блюд. Я работаю как раз в то время когда работаете вы, и добираться до работы и обратно долго. Получается, что отдыхаю ночью и утром ну правда есть еще Суббота с Воскресеньем, только и тогда не всегда получается делать заказ. Так вот есть ли возможность продлить рабочее время на OPEN 24, тем более вы пишите, что " Мы работаем когда Вы отдыхаете". Круглосуточная доставка в Пятницу и Субботу по Верхней Пышме, это меня, да и моих многих знакомых приятно бы порадовало. И верните День суши и День Пиццы, праздники уже давно кончились, а скидки где?

Ответ: Добрый день Марина, Спасибо Вам за отзыв. Да, на данный момент мы принимаем заказы в Вс – Чт с 10:30 до 23:30; а в Пт – Сб с 10:30 до 01:30 и возможно в будущем рассмотрим расширение графика работы, проведя анализ пожеланий наших клиентов (Ваше учтем). На счет День Суши/Пиццы, Вы правы, много кто спрашивает. Возобновим его с Апреля.

14/02/12 Ладыгина Александра

Отзыв: Сделали заказ на 18:00. Время 19:00 ЗАКАЗА ДО СИХ ПОР НЕТ. Трубку никто не берет. Замечательно умеете портить настроение.

Ответ: Александра, да действительно 14.02.12 мы приняли решение о том, что заказы не принимаются с 18-21 т.к. было большое количество заблаговременных заказов на данное время. По началу, оператор брал трубку и говорил, что заказы будут приниматься после 21:00, но как раз в 18:00-18:30 он и не мог организовать курьерами доставку, в связи, с чем не брали трубку только с телефонных № с которых не делали заказ на данное время, возможно, вы не могли дозвониться т.к. были на 2- й линии, или были переадресованы на голосовую почту, либо звонили не с зарегистрированного номера телефона. Приносим извинения за доставленные неудобства перед всеми нашими клиентами, которые не смогли сделать заказ 14.02.2012. Спасибо Вам Александра за отзыв, это нам урок на будущее. Рекомендуем делать заказы заблаговременно, особенно в праздничные дни.

8/07/2013 Карина Котова

Отзыв: на сегодняшний день многие компании, позиционирующие себя как сильные организации, переводят свой график работы в круглосуточный режим, именно во время написания данного отзыва наша дружная группа пожелала совершить заказ у Вас...

Ответ: Карина, добавляйте нас в друзья, чтобы первой узнавать когда и мы начнем работать круглосуточно.

8/07/2013 Карина Котова

Отзыв: система бонусов приятно радует каждого клиента!

16/07/2013 Ирина Мальцева

Отзыв: вчера (15.07.2013) был кошмар.. ждали заказ 3 часа ( сделали заказ в 19:30, привезли заказ 22:45!!)!!! привезли в итоге все холодное и половину заказа не привезли.... после злобного звонка довезли оставшуюся часть- мы долго смеялись, роллы все разного размера, такое ощущение что их "докатывали" в эти 15 минут. впечатление от компании испорчено.

Ответ: Ирина, добрый день. Да вы правы, вчера у нас было много заказов, так как стартовало промо-меню, в связи с этим время доставки было увеличено. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, действительно Вам не довезли 2-а ролла, т.к. его приготовили, оформили и забыли положить в пакет в суматохе. Спасибо Вам за отзыв Ирина, от нас "Вкусный комплимент" ...

30/07/2013 Владислав Анатольевич

Отзыв: крайне не доволен товаром, привезли без палочек, не знаю в каком веке были изготовлены роллы, но они явно были не свежими, надеюсь больше такого не повторится

Ответ: Владислав, доброго дня Вам. в правилах группы указанно, что при возникновении каких либо не благоприятных инцидентов с "Филадельфией" , просьба сообщать дату, время конкретнее. Пожалуйста, укажите, когда и на чье имя был заказ который Вам не понравился.

30/07/2013 Владислав Анатольевич

Отзыв: 28.июля

Ответ: Владислав, спасибо за ответ, т.е. Вы делали заказ не на свое имя, а что конкретно Вас не устроило в качестве наших блюд? Или может быть в каких то конкретных блюдах? Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В будущем, если у Вас Владислав Анатольевич что то не довезут с заказом, или Вы будете недовольны качеством нашей продукции позвоните оператору по телефону, и мы с радостью исправим свои ошибки. Если же будут вопросы касающиеся работы персонала, пожалуйста пишите на почту info@vpsushi.ru

30/07/2013 Наденька Belkova

Отзыв: самые вкусные роллы, всегда заказываем только у вас...

Ответ: Наденька, спасибо. Стараемся, и будем стараться для Вас!

3/08/2013 Anton Penkov

Отзыв: Хотелось бы чтоб вы уделили внимание оформлению блюд. Вчера заказали фила, было вкусно, но выглядело так как будто лепили пальцами как чебуреки. Васаби растеклось, его стоит в отдельную баночку класть. И края обрезать у ролла перед тем как на порции резать. Ведь оформление и аккуратность это практический главный момент в приготовлении японской кухни.

Ответ: Anton, да, все верно оформление и аккуратность в приготовлении блюд японской кухни это истина, спасибо Вам за отзыв. В свою очередь хотели бы отметить, что мы никогда не отрезали края у роллов, так как наш Шеф повар считает это не рационально.Мы знаем что есть места где до 15% от ролла отрезается, только это в конечном счете ложится : недовложение либо входит в себестоимость что отражается на стоимость. Да и выбрасывать дорогостоящие продукты это не есть хорошо, лучше чтобы они были аккуратно приготовлены. Еще хуже если края не будут выбрасываться а съедаться персоналом , что может породить рода злоупотребления. Антон, информацию передадим на производство, и еще раз спасибо Вам за отзыв, поскольку Ваше мнение важно для нас.

3/08/2013 Миколай Кравченко

Отзыв: пиццаёлу надо поблагодарить, очень вкусная и красивая получилась.

Ответ: Миколай, спасибо за Ваш отзыв. Нашего Пиццайоло обязательно поблагодарим.

3/08/2013 Ксения Назарова

Отзыв: А можно на сайте сделать так чтоб видно было сколько бонусов накопленно?

Ответ: Ксения, на данный момент такая функция отсутствует. Но, о количестве баллов Вас всегда сможет сориентировать наш онлайн консультант. Просто задайте ему Вопрос (Сколько у меня баллов ФИО и № телефона)

4/09/2013 Павел Швецов

Отзыв: Онлайн консультант порадовал-быстро все объяснит, и баллы подскажет. Идет "привязка" к номеру телефона. Но в новой версии сайте шрифт очень неудобный в форме заказа- конечно это красиво и похоже на чек, но очень неудобно при печати - с разрывом посередине :(

Ответ: Павел, спасибо Вам за отзыв, да онлайн консультант у нас ответит на все вопросы http://vpsushi.ru/online Про шрифт тоже спасибо учтем.

10/09/2013 Александра Поддубная

Отзыв: Ждем заказ 2 часа. Поздно вернулись с работы и думали по-быстрому поужинать. Но это не про "Филадельфию"..

Ответ: Александра, спасибо Вам за отзыв. Да, мы не готовим роллы заранее, и на их изготовление требуется время, из за большого количества заказов это время может быть увеличено. Рекомендуем делать заказы заранее Александра.

10/09/2013 Павел Швецов

Отзыв: Только что привезли заказ на 40 мин позже обещанного (получилось больше 2 часов) Это уже второй раз, но в прошлый раз хоть предупредили звонком о задержке,...Жаль... Буду пробовать другие суши-пицца-доставки. В догонку- Без личного кабинета на сайте стало сложно вспомнить когда и что заказывал, для того что-бы повторить понравившиеся или не повторять своих ошибок.

Ответ: Павел, да к сожалению в этот день было много заказов,и наше производство не справлялось. В следствии чего мы не смогли доставить Ваши роллы в срок, даже из за большого количества звонков оператор не успела Вас предупредить о задержке.. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, в преть будем стараться не допускать таких ошибок. Да Павел, Вы правы с личным кабинетом было удобнее делать онлайн заказы на сайте, но многие клиенты ранее не могли сделать онлайн заказ из за того что у них не было логина и пароля. Из за этого мы сделали возможность делать заказы без авторизации. Вы можете по телефону оператора +7-952-73-13-293 уточнить и повторить свой последний (предпоследний..)заказ, и что то добавить или убрать из него. Павел, спасибо Вам за отзыв, надеемся что Вы останетесь нашим постоянным клиентом.

10/09/2013 Павел Швецов

Отзыв: Зашел в "отзывы" что-бы пожаловаться... Увидел что есть еще и "+Отзывы", но их меньше... Видимо народ у нас привык только жаловаться:). Получается что и я из таких. Поэтому хочется отметить положительно- пицца Фелини и BBQ просто изумительная:) Заказывал их не однократно.

Ответ: Спасибо Вам за отзыв Павел, да действительно BBQ и Фелини популярные и очень вкусные Пиццы. Кстати у нас приятная акция действует "Пицца в подарок" подробнее здесь http://vk.com/publicvpsushi?w=wall-54247482_57

16/09/2013 Анастасия Саркисьян

Отзыв: Недавно привезли пиццу, вкусная, но очень много муки под тестом.

Ответ: Анастасия, да мука конечно идет на подпыл для Пиццы, но много ее там должно быть. Спасибо Вам за отзыв Анастасия, обратим внимание.

16/09/2013 Анастасия Саркисьян

Отзыв: Доставка вовремя. Хаяси ассорти вкусные, но вот с пиццей проблема...

22/09/2013 Аленушка Горбунова

Отзыв: Спааибо за вовремЯ сделанный и привезенный заказ, было Очень вкусноо вы самые лучшие!!!

25/09/2013 Анастасия Сотник

Отзыв: Солнечный на славу сделан, безумно вкусный. Пицца отличная, ребята молодцы)

5/10/2013 Андрей Дерябин

Отзыв: Добрый день, заказали 2 отдельных сета самовывозом , но получи 2 в одном лотке :(

Ответ: Андрей, спасибо Вам за отзыв. У нас по умалчанию, наборы и отдельно заказанные роллы кладутся по заполняемости контейнеров (не в отдельные). Но если Вы желаете , можно попросить оператора положить так как Вам нужно в отдельные контейнеры.

6/10/2013 Аленушка Горбунова

Отзыв: Супер вкуснатищщща!!! Спасибо повору за пиццу :) и ролл))))

11/10/2013 Артем Тройной

Отзыв: Заказал Роллы и Пиццу, сказали что ожидание 1 час 50 мин, прождал 3 часа

Ответ: Ситуацию уладили.

12/11/2013 в 12:21 Татьяна Нырковская (воробьева)

Отзыв: Вчера первый раз заказали пиццу, обычно только роллы брали. Пицца понравилась и мне и ребенку( хотя ему угодить сложно), горячие роллы были вкусными, а вот холодные которые заказывала уже не первый раз меня немного расстроили, рис переварен и панировка неаккуратная, разваливались. Надеюсь что в следующий раз будет лучше. Все равно у вас лучше чем в некоторых других компаниях и по ценам ниже и бонусы очень даже радуют. Спасибо

18/01/2014 в 23:12 Татьяна Повилайтис

Отзыв: Моя подруга у вас постоянно заказывает,и мне порекомендовала что очень вкусные!!! я убедилась это точно СУПЕРРР

30 мар 2014 в 23:35 Евгений Сенокосов

Отзыв: Заказывал ролы , Филадельфия , привезли не понятно что !!!! Рис и сыр а рыбы нет !

Ответ: Евгений, Вам не положили рыбу в Ролл? Или же ее было мало по Вашему мнению?

11/04/2015 в 19:43 Александр Баранов

Отзыв: Сегодня в очередной раз заказал роллы. Вкус , как обычно, отличный, НО в очередной раз не обрезают "жопки", несмотря на то сколько заказать роллов - 4 или 8. Только это пока напрягает, а в остальном отлично.
Ps: случай не единичный, абсолютно все разы были не обрезаны торцы у роллов

Ответ: Александр, спасибо за отзыв. Ваше мнение важно для нас. Мы знаем что есть места где до 15% от ролла отрезается, только это в конечном счете ложится на потребителя: недовложением либо включается в себестоимость что отражается на стоимость. Еще хуже если края не будут выбрасываться, а будут съедаться персоналом , что может приводить к разного рода злоупотреблениям, да и на кухне вообще нельзя есть. В свою очередь хотели бы отметить, что мы никогда не отрезали края у роллов, так как наш Шеф повар считает это не рационально.. выбрасывать дорогостоящие продукты это не есть хорошо, лучше чтобы они были аккуратно приготовлены.

15/02/2014 в 21:22 Дарья Макеева

Отзыв: Вчера произошел инциндент со временем доставки и с готовностью продукта,но стоило заикнуться об этом менеджеру компании,как тут же все было улажено,даже не думала что этой компании так важен каждый клиент и его мнение!Большое спасибо что вы такие внимательные и "вкусные"!)продолжайте в том же духе!

14/02/2014 Коля

Отзыв: У каждого человека обязательно должно быть собственные мнение, взгляд, вкус, любимый цвет, любимое блюдо. Как говориться: "На вкус и цвет товарищей нет". Не все люди питаются в ресторанах, как и не все предпочитают фаст фуд полноценному обеду. Многие предпочитают покушать роллы в специализированных кафе, но далеко не все. Допустим, мы семьей когда то, тоже отдавали предпочтение покушать роллы в кафе. Но однажды к нам в гости пришли друзья, с предложением заказать роллы на дом. Для нас показалось это подозрительным, но они уверяли, что в этой компании они уже не раз заказывали. Мы пошли у них на поводу. Компания в которой мы заказали роллы называлась "Филадельфия", да она и сейчас не изменила своего названия.))) Нам тогда все понравилось! И с того дня мы неизменно заказываем только в "Филадельфии". А было это в октябре 2009г. Ни разу не привозили некачественной продукции, хотя мы очень придирчивы. В нашей семье трое детей, поэтому за качеством продуктов мы тщательно следим. Как при первом заказе, так и сейчас, для нас на первом месте стоит качество и разнообразие, что вполне нас устраивает в "Филадельфии". Не могу сказать что мы каждый месяц заказываем, но постоянным клиентами являемся.) Что на счет доставки, то мы любим сами забирать)))

27/02/2014 Алена Артамошкина

Отзыв: Ребята, молодцы! Действительно, очень вкусно и приемлемо по цене. Особенно радуют различные акции и постоянное развитие. Видно, что компания не стоит на месте! Так держать.

05/03/2014 Александр Язовских

Отзыв: РЕКОРДЫ ДОСТАВКИ!!! 1500 километров !!! Филадельфия лучшая доставка!!!!❤️❤️❤️❤️❤️ Особое СПАСИБО оператору Анастасии и курьеру(к сожалению имя неизвестно),которые работали вечером 4.03.2014!!!! За то что они подготовили вкусный и главное приятный ужин моей любимой девушке!!!!! И даже по моей просьбе подарили цветочек !!!! Ей было очень приятно !!!Дело в том что я нахожусь в г. Сургут и хотел сделать любимой приятно. Анастасия с неподдельным энтузиазмом помогла мне с выбором и оплатой.Легко оплатил через киви , а вот с цветами спасибо курьеру, закинул ему деньги телефон и он без проблем купил красивую розу!!! Еще раз ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Прошу руководство поощрить своих сотрудников, как минимум словами благодарности!!! И как предложение, организуйте оплату вот таких приятных дополнений????!!! Спасибо!!!!!

25/08/2014 Анастасия Бахрова

Отзыв: Роллы и суши компании "Филадельфия" полюбила еще в 2009 году и с тех пор более вкусных не употребляла! Спасибо за вашу работу! Что касается времени доставки, лучше дольше, но качественней. Я достаточно часто заказываю здесь, был один "косяк" - еще в 2010 году, задержали и вместо 1,2 часа, привезли через 4! Но после этого промахов не было! Радует! Все мы люди, и есть человеческий фактор, мое мнение, нужно предупреждать,и быть честными. Если закончился продукт, как было с нами, предложить замену, например. Процветания и роста вашей компании!

07/03/2014 Татьяна Калинина

Отзыв: Филадельфия самая лучшая доставка еды. Самый веселый, добрый и отзывчивый коллектив. Самая вкусная еда. Доставка быстрая. Не было таких случаев чтоб задерживали или что то было не так. ОБОЖАЮ ВАС. Спасибо вам огромное что вы у нас есть. Всегда заказывали и будем заказывать у вас. Всем знакомым рекомендую. А самое главное можно забрать заказ самому и не далеко от дома. Вы лучшие!!! Всех девушек вашего коллектива с наступающим праздником 8 марта!! Люьбви вам огромной, здоровья крепкого, успехов во всех начинаниях и процветания!!!

18/03/2014 Екатерина

Отзыв: Прекрасный день за окном, солнце пригревает холодные руки и яркий лучик света светит в лицо)...Вспомнила последний свой заказ сделанный в компании Филадельфия и у меня слюна скатилась по горлу, улыбка проскользнула на лице, эта обалденная пицца Домашняя!!! Люди Вы не представляете, как я ее люблю.. Впечатление о кухне, о работе, о самом человеке который готовит такой шедевр...Этот соленоватый вкус теста, со сладковатым привкусом помидора...соленого огурца...блиииииииинннннннннн.... Жаль что я сейчас не в Верхней Пышме!

9/05/2014 в 12:58 Its Joanna

Отзыв: Заказали в Среднеуральск роллы и одну пиццу попробовать. Привезли очень быстро. И мы не ожидали что пицца такая супервкусная! Тесто тоненькое - как в итальянской пицце и даже корочки вкусные! (последнее время в доставках пиццы-какое то пирожковое невкусное тесто) Подумали, что лучше бы пиццу заказали)))) Потом попробовали роллы-тоже вкусные у вас. Очень жаль что вы закрываетесь..мы только подумали что нашли пиццу богов)))

18/02/2015 в 12:06 Катюша Пузырева

Участвовали в конкурсе и выиграли сертификат. Хочется поблагодарить службу доставки за вкусные роллы и хороший сервис!!

22/11/2014 Никита

Отзыв: Здешняя пицца маргарита - одна из самых вкусных пицц которые я когда-либо ел. Тонкое тесто, прекрасно пропеченая, вкусный сыр и помидоры. Вкуснее даже тех пиц, которые я делаю дома сам. Рекомендую.

07/09/2014 Анна Семухина

Отзыв: Вчера заказали пиццу Домашнюю и сет Маки ассорти, всё было просто объедение!!!!!!!!!!!!!!!! Ребенок с таким удовольствием лопал пиццу!! Роллы вообще просто супер, много начинки, много угря было сверху, порезано всё аккуратно!! Спасибо большое поварам, за качественную работу!!!! И спасибо, что вы находитесь совсем рядышком!!!!

07/09/2014 Иван Лошкарев

Отзыв: Суши с пиццой вообще вкусные,особенно мне нравится домашняя пицца. У вас все на высшем уровне:доставка быстрая,еда вкусная,разные акции хорошие

28/02/2014 в 23:03 Евгений Беляев ( отзыв взят из http://vk.cc/3G1YbC )

Отзыв: Одна из любимых служб доставки. Роллы вкусные и ароматные. Все всегда свежее. Также привлекает система бонусных баллов, когда после нескольких заказов получается солидная скидка. Еще и за самомывоз скидку делают. В общем всем пышминцам рекомендую.
P.S. у них же еще отличная пицца на конком тесте - сочная и начинки много.

Ответ: Евгений, спасибо на добром слове, будем продолжать стараться для вас)

11/08/2014 в 21:22 Miss­.N/ ( отзыв взят из http://vk.cc/3G1YbC )

Отзыв: Поощрение постоянных клиентов и возможность заказать полпорции - это, конечно хорошо, но сегодня мы заказали роллы на 4 человек, а соус привезли только на двоих, его нам, естественно не хватило, контейнер я открыть самостоятельно не смогла с первой попытки. Роллы оказались приторно-теплыми - есть неприятно. Доставили вовремя, но за теплые роллы и соевый соус снижаю оценку до тройки.

Ответ: Здравствуйте, Miss­.N. Соуснички мы уже изменили, что бы избежать всех неудобств. А рис теплый лишь потому, что мы начинаем готовить вкусные удовольствия только после того, как появится чек, потому рис в роллах к вам приехал свежий еще и теплый, а это явный признак того, что мы не достали готовую продукцию из холодильника и отправили Вам.

29/11/2014 в 20:24 Татьяна Князева

Отзыв: Спасибо что вы есть . все очень вкусно и привозят быстро .очень радует доставка и бонусы .Вы молодцы так держать. Теперь ни один праздник не обходиться без вас .Желаю вам процветания и новых свершений,теперь о пицце очень вкусная и так же хорошо и быстро доставляют заказ. Привозят горячую , а это делают не все . Так что и за это спасибо.

15/12/2014 в 10:19 Elena Krause ( отзыв взят из http://vk.cc/3G1YbC )

Отзыв: Заказали в этом месте первый раз пиццу!
Порадовала акция "маленькая (такая же) пицца в подарок".
Маленькая пицца реально оказалось даже не маленькой, а средней, что ей одной можно было наесться вдвоем!Супер!А ведь была еще и "главная" - большая!
Начинки много, свежая и не засохшая/ пиццы вкусные и доставлены теплыми, брали "домашнюю", действительно "домашняя" начинка на тонком тесте, будем заказывать там и дальше, хорошее первое впечатление от доставки.

Ответ: Спасибо, Елена. Очень рады, что вы оценили эту акцию)

22/02/2015 в 00:56 Вера ( отзыв взят из http://vk.cc/3G1YbC )

Отзыв: На мой объективный взгляд, лучшая доставка в Верхней Пышме. Всегда свежее, всегда вкусно и быстро. Пользуюсь этой службой доставки давно.

Ответ: Вера, благодарим вас за то, что отдаете свое предпочтение именно нам)

  • В марте заказал 2 больших пиццы, ждал часа 3, привезли, оплатил, одну съели на раз (3 часа!!!), начали вторую, выяснили что она маленькая!? разницу перевели в баллы, ладно. В мае решил узнать сколько баллов и сколько можно потратить, написал в онлайн- нифига, позвонил, едва живая отвечает что баллы начисляются с каждой покупки, ура открыла глаза!!! Не мудрено что конкуренты задавили.
  • Еще и за комменты просят доступ к инфе на странице в СС. Прост душки.
  • александр, у Вас 166 бонусных баллов. Доступ к инфе на странице СС не мы просим ) а программа комментариев, если бы вы авторизовались через соц сеть (что проще чем через почту) то Вам было бы предложенно опубликовать данный коментарий на стене. Вот с этой целью программа и запрашивает доступ к СС)
  • Мне очень нравиться Филадельфия и доставка и то что готовят. В общем ожидание стоит того ,тем более что не всегда ,а только в праздники ,о чем предупреждают операторы заранее .спасибо что вы есть .
  • Татьяна, спасибо Вам, за то что Вы есть у нас )
  • Всем добрый день.Вчера сделала заказ на пиццу большую и роллы в 15:21,чтобы привезли мне к 18:00,мне оператор сказал плюс минус 10 минут,я согласилась,но пиццу и роллы мне доставили к 19:00,не предупредив даже об этом,какой у вас был бардак с доставкой такой и остался,хочу им написать претензию в компанию,я специально заказала заранее на мероприятие и они сорвали мне его,может и вкусно готовят но по доставке и жди что вам быстро их привезут,курьер вообще сказал мне их как передели я сразу к вам поехал,оператор мне говорит что он стоит в пробке,полный бардак.Вы теряете своих клиентов.Жду сегодня должен позвонить админ.посмотрим что он скажет.Всем удачного дня.
  • Админ перезвонил,извинились все ,решили проблемку,Спасибо
  • В субботу ,14 февраля в течение 60 минут,в период с 17-00 по 18-00 не мог дозвониться ни по одному из указанных номеров,вроде раньше у вас такого отношения к клиенту не было.Ну понятно праздник, много заказов,но чтоб не взять трубку и не объяснить сей факт-это полное хамство с вашей стороны.Пришлось сделать заказ в другом месте.
  • Александр, спасибо за отзыв. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Да все верно 14 февраля было много заказов, и технически не было возможности обработать входящие звонки. Мы просим наших постоянных клиентов делать заказы заранее на праздничные дни, чтобы подобного не происходило.
  • Спасибо большое компании за предоставлении отличной пицы, обращусь нераз! Мира вам и процветания!
  • Спасибо Вам, Денис, за то, что выбрали именно нас )
  • Здравствуйте, раньше всенда загазывал у вас, потом на некоторое время был вынужден переехать в другой город, вот теперь вернулся обратно и сделал заказ В заказе был сет 50оттенков филаделфии, на 4 персоны Получил одни палочки и очень мало имбиря и васаби, раньше столько привозмли для одного Немного расстроился Надеюсь вы это как то исправите, хочется доверять, а не пересчитывать количество палочек в заказе Вилок хватило на всех, но хотелось палочек побольше и васаби с имбирем
  • За неделю ни ответа не привета, разочарован, делаю выводы
  • Добрый день Андрей. спасибо Вам за комментарий, и за то, что отдаете предпочтение именно нашей компании. Приносим свои извинения, за доставленные неудобства с Имбирем, васаби, и количеством палочек.. Впредь постараемся такого не допускать, что бы загладить неприятные впечатления, с нас вкусный презент )
  • Спасибо за ответ, будем и дальше заказывать у вас)
  • Здравствуйте. Заказывали роллы 6.11.15. Роллы очень вкусные - к ним претензий нет. Вот только доставка достаточно долгая где то 1ч 50 мин. И заказывали на 3 человек, а сосуса и васаби положили на 2. Мало того что неудобно было есть, еще и не хватило всем. Очень жаль, что пожадничали...
  • Доброго времени суток, друзья! Хочу поделиться с Вами своей историей! "Попробовав роллы в компании "Филадельфия" вы вряд ли захотите кушать другие..." - так думала и я..., но в каждой бочке меда есть и ложка дегтя ))) Об этом и есть моя история: Некоторое время, мы (моя семья), были постоянными клиентами данной компании, но в период времени Сентябрь - Октябрь, начали происходить странные вещи - первым звоночком, стала ситуация с опозданием курьера, да и он еще дал совет не пользоваться данной службой доставка, т.к. повара очень медленные и все равно во время заказов не будет... Согласитесь, это простительно, ведь, не каждый курьер дорожит своей работой и болеет за любимое дело. Но обратную связь мы все таки дали. Через некоторое время мы снова захотели вкусняшки и .... О, ужас, в роллах пластикат!!! Это ужасно и печально. Конечно же мы опять написали команде "Филадельфия" о таком недоразумении и уже было хотели отказаться от их услуг. Ситуацию время сумел спасти директор доставки вкусных удовольствий "Филадельфия" - Алексей Горбунов. Он связался с нами, пояснил о некоторых сложностях с персоналом в период времени наших заказов (обещал устранить все недостатки - уволить проф. непригодных и подучить опытных сотрудников), принес извинения и убедил в том, что есть смысл вновь сделать заказ. 26.12.2015 г. мы так и поступили. При получении заказа были удивлены, компания предоставила нам "комплимент", что стало для нас приятной неожиданностью, более того роллы были, как когда - то невероятно вкусные!!! Так вот, друзья, хочу Вам сказать, что репутацией здесь дорожат и на комментарии реагируют, не стразу, но реагируют ))) По - этому, я и моя семья рекомендуем Вам пользоваться ДОСТАВКОЙ ВКУСНЫХ УДОВОЛЬСТВИЙ "ФИЛАДЕЛЬФИЯ". "Филадельфии" - продуктивной и бесперебойной работы, становитесь только лучше!!! А Вам, друзья, вкусных удовольствий!!!! С уважением Вам и Вашим близким, Светлана Никитченко.
  • Здравствуйте Эля. Да, доставка у нас бывает долгой в вечерние часы, а так же в выходные и праздничные дни. Мы стараемся уведомить всех заранее, и всегда предлагаем делать заказы заблаговременно к определенному времени. На счет васаби и имбиря, у нас в отличии от многих компаний кладется по норме: 10 г. имбиря и 3 г. васаби, а так же 25 г. соевого соуса на одну порцию роллов из 8 кусочков. Так как мы глубоко убеждены в том, что важно чувствовать вкус свежеприготовленных роллов, а не вкус имбиря, васаби и соевого соуса. Если же Вам, как и нескольким нашим постоянным клиентам нравятся какие либо из дополнительных ингредиентов, можете заказать их дополнительно за небольшие деньги.
  • Спасибо за положительный отзыв Светлана, и за то что Вы у нас есть!
  • Попробовала многие доставки, остановилась на пышминской "Филадельфии". Нравится все! Заказывали последний раз 10 марта. Вкусно, быстро, оплата картой, симпатичный и вежливый курьер! Спасибо! Бывает, что долго не отвечает оператор, но в этот раз все на ОТЛИЧНО!
  • Валентина, спасибо за положительный отзыв приятно ) Вы с нами уже почти 5 лет, это ценно!
  • Заказ пришел вовремя. Все было вкусно. Спасибо!
  • Спасибо за положительный отзыв Анастасия )
  • Было всё замечательно ровно до сегодняшнего дня, готовят вкусно, но в коробочках с морским коктейлем, которые я заказал, морского коктейля почти не было, в одной была одна мидия и два осминожка, а во второй одна креветка разрезанная пополам, честно говоря хочется материться, извините платить230 рублей за фунчёзу с овощами и 230 рублей за рис с овощами, не слишком ли дорого или вы счетаете нормально, удивляюсь, почему менеджер не проверил колличество вложенных продуктов, бонусы не списали, ещё и старые понизили, хотя предпоследний заказ был 3 сентября. С таким отношением к работе вы потеряете своих клиентов, которые платят вам деньги. Благо есть суши шоп через дорогу и ещё один в километре от вас. Я разозлён(((
  • Добрый день Дмитрий. Вы нас с кем то перепутали явно. Так как у нас нет блюд с лапшой фунчеза в коробочках и морского коктейля, и ни когда не было!
  • Ради Бога извините, этот комментарий предназначался предприятию Суши-Мастер, просто почему то открылся ваш сайт вместо сайта суши-мастера и я даже не посмотрел, так как был зол на них. Ещё раз приношу свои извинения!!!